MİMAMA İADE KOŞULLARI

ŞİRKET

ADI/UNVANI: Mimama Tic.Ltd.Şti.

ADRES: Güçlükaya Mah. Zileliler Cad. 15/ A 06310 Keçiören / Ankara

Eposta: [email protected]

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Eğer satın alınan ürün bir hizmete yönelikse, cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür. Ancak bu sürenin sona ermesinden önce, alıcının onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşabilecek masraflar Mimama tarafından karşılanacaktır. Bu haktan yararlanabilmek için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinin e-posta, faks veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün, "İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler" kapsamına girmemeli ve kullanılmamış olmalıdır.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME SORUMLULUĞU

Alıcı, siparişi teslim almadan önce ürünün fiziksel durumunu kontrol etmelidir. Ambalajı yırtılmış, kırık, hasarlı ya da kusurlu olan ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alındığında ürünün sağlam olduğu kabul edilir. İade işlemi yapılacaksa, ürün kullanılmadan ve orijinal ambalajı ile birlikte, fatura eşliğinde geri gönderilmelidir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezai yükümlülük altına girmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu durumun aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle Mimama’ya yazılı olarak bildirilmesi yeterlidir.

GENEL ŞARTLAR

Mimama.com üzerinden sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Tüm satışlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.

Kargo bedelleri, aksi belirtilmediği sürece, müşteri tarafından karşılanır.

Sipariş edilen ürün en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi durumunda, müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

Ürün, eksiksiz, orijinal ambalajında ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarla birlikte gönderilmelidir.

Ürün stokta yoksa veya temin edilemiyorsa, bu durum en geç 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve ödeme, 14 gün içinde iade edilir.

ÖDEME YAPILMAZSA

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemi iptal edilirse, Mimama’nın ürünü gönderme yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KART KULLANIMI

Eğer ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın izinsiz kullanıldığı ortaya çıkarsa ve ilgili banka Mimama’ya ödeme yapmazsa, ürün 3 gün içinde Mimama’ya geri gönderilmelidir. Nakliye ücreti Mimama’ya aittir.

TESLİMAT GECİKİRSE

Beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya bilgi verilir. Müşteri siparişi iptal edebilir, başka bir ürünle değişim isteyebilir ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali halinde;

Nakit ödemelerde, 14 gün içinde iade yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya iletilir; bankanın geri ödeme süreci 2-3 haftayı bulabilir.

İADE SÜRECİ

İade işlemi için; ürün faturası (kurumsal ise iade faturası dahil), iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Mimama, cayma talebinin ulaşmasının ardından 10 gün içinde ödeme iadesini yapacak ve 20 gün içinde ürünü geri alacaktır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa, bu zarar iade tutarından düşülebilir. Ancak, cayma süresi içinde yapılan uygun kullanımlar nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.

Cayma nedeniyle ürün toplamı, kampanya alt limitinin altına düşerse, kampanya indirimleri iptal edilebilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Müşteri isteğiyle kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan ürünler,

Ambalajı açılmış iç giyim, mayo, kozmetik ve hijyen ürünleri,

Son kullanma tarihi yakın ürünler,

Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

Dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD gibi kopyalanabilir medya ürünleri (ambalajı açılmışsa),

Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler.

GECİKME VE HUKUKİ SORUMLULUKLAR

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alıcı temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Banka yasal işlem başlatabilir ve oluşabilecek tüm masrafları talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartıyla tek çekim ya da taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Sipariş oluşturulduğunda karttan çekim işlemi gerçekleştirilir.